如何準確了解客戶喜好？暢捷通幫企業清楚掌握盈虧不掉坑！
2023/1/31 14:29:41點擊：
民以食為天”,中國人對食物的要求不僅僅是基本的溫飽,更注重五味的和諧,色香味俱全。豐富的食物體驗被完整的味覺記憶所保存,無論是為了收藏、持久的新鮮,還是為了交談和口口相傳。調味品作為美味菜肴中刺激味蕾重要的因素,廣泛應用于日常烹飪和食品加工中,越來越受到消費者和商家的重視。
吃貨們強大的需求,造就了中國餐飲萬億級別的龐大市場。數據顯示,預計火鍋調味料市場2025 年規模將達 584 億元。華璟商貿就是一家為超市、市場、學校等提供火鍋調味品等原材料的商家,借助暢捷通好生意,這家傳統商貿企業快速轉型,實現了智慧供應鏈管控、數字化驅動經營管理。
他們有哪些效果好的管理方法可以直接拿來用?怎樣才能知道客戶究竟喜歡購買哪些商品?怎樣才能提升業務員的積極性?今天就來為大家拆解華璟商貿的管理技巧。
緊跟潮流 加速轉型
此前華璟商貿也嘗試過其它傳統進銷存軟件,但尚處于公司數智化轉型摸索階段,范老板日常經營中還是有不少難點:業務員接到超市、飯店等客戶訂單通知文員,文員及時將銷貨單錄入系統打印,倉庫按單備貨,司機上門配送,每天幾百單,工作量很大。次月初文員將銷售數據導出,用excel計算提成,華景商貿的范總一直想實現軟件計算提成,業務員下完單即可看到這單的銷售提成,促進銷售積極性,但因原軟件功能不具備未能實現。
商品一般是多計量單位,比如居乖香～4.05L芝麻油 ,1箱有4桶,批發類客戶大多按箱銷售,零售類按桶銷售,客戶購買偏好、不同計量單位的現存量快速查詢至關重要。應上游供貨廠家需求,提供商品流通性、市場覆蓋率等數據,實現數智化驅動業務,制定更精準的產品生產和營銷策略,但這類數據計算非常復雜,原軟件不具備該功能。
基于華璟商貿的場景痛點,我們利用暢捷通好生意+手機旺鋪搭建了進銷存、經營管理分析、手機下單的解決方案,成功華璟商貿實現智慧供應鏈管控!打單文員高效做單,云打印實現銷售倉管無縫銜接。銷貨單商品打出拼音首字母即可快速選中商品,價格按照售價提取設置自動提取,全鍵盤錄入,每天幾百張單據不在話下。客戶銷售收款、欠款情況一目了然,客戶欠款單據快速關聯串查。打印模板隨心設計,做完銷貨單立即云打印,倉庫備貨。
銷售提成自動逐單計算,業務員隨時隨地在手機端即可查看提成。這種直觀的收入感受,讓業務員狀態爆棚,效率大幅提升。銷貨單可以增加提百分比、銷售提成自定義字段。 提成百分比根據不同客戶級別設置,銷售提成通過銷售額*提成百分比自動計算。
商品多計量單位管控,客戶偏好、多計量單位的現存量快速查詢。采購單位、銷售單位單獨指定,做業務單據、以及庫存查詢時提供了很大的便利,做銷貨單時參照客戶近期購買、現存量查詢大大節省了查閱歷史單據的時間,新來的業務員也能快速上手。銷貨單上的商品參照,記錄客戶購買偏好 ,幫助商家老客戶經營,提升客單價。
智能商品分析助力商家數智化經營
華璟商貿的范總使用了暢捷通好生意后,開啟了數智化經營的道路,商品動銷率、覆蓋率、周轉率、超儲及缺貨情況、熱銷排行情況等隨時可以掌握,幫助華璟商貿實現了智慧經營。同時提供經營數據給上游供貨廠家,數據化驅動上游供應商制定更精準安排產品的生產和銷售渠道等。
“商家想要做到面面俱到,沒有那么容易的,況且每個行業的經營門道不一樣,做自己突出的一方面,選擇適合自己的一套經營發展路徑才是重要的。”這是范總自己總結的生意經。盡管現階段市場狀況遠不如前幾年紅火,但他已經籌備好參加即將到來的的調味品類展會,尋找調味品行業新品爆品的動態,并另租下了店鋪隔壁的檔口,打算擴店做全品類。
唯有對市場保持敏銳嗅覺,緊隨時代潮流轉型的人,方能在行業浪潮中乘風破浪,笑到后。希望華璟商貿的轉型經營之道,能夠給調味品行業、以及正處于實體經營困局的其他行業商戶們一些啟發。
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